Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 aprilie 2026

Bine ai venit pe GarajMoto.ro! Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Prin accesarea și utilizarea GarajMoto.ro, accepți integral acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

1. Date de identificare a vânzătorului

Site-ul GarajMoto.ro este operat de:

SPENDRA FASTLANE S.R.L.

  • Sediu social: Jud. Harghita, Cristuru Secuiesc, Str. Kossuth Lajos nr. A1, Ap. 4
  • Cod de Înregistrare Fiscală (CUI): 37434793
  • Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2017000272195
  • Statut TVA: Neplătitor de TVA (prețurile afișate nu conțin TVA)
  • Cont bancar (IBAN): RO12BACX0000001458560001 (UniCredit Bank)
  • Administrator: Faluvégi Gábor-Csaba

Date de contact:

  • Telefon / WhatsApp: 0748 842 842
  • Email: info@garajmoto.ro
  • Program suport clienți: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

  • Vânzător / GarajMoto — SPENDRA FASTLANE S.R.L., entitatea juridică care operează site-ul GarajMoto.ro.
  • Cumpărător / Client / Utilizator — persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
  • Consumator — orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în temeiul unui contract care intră sub incidența OUG 34/2014, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
  • Site — domeniul GarajMoto.ro și toate subdomeniile aferente.
  • Comandă — un document electronic prin care Cumpărătorul comunică Vânzătorului intenția sa de a achiziționa produse de pe Site.
  • Contract — comanda confirmată de către Vânzător prin email.
  • Produse — orice articol listat pe Site, în general piese și accesorii pentru motociclete și scutere.

3. Documente contractuale

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la:

Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește email-ul de confirmare a comenzii din partea GarajMoto.ro.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații, fără a fi obligat la plata vreunei despăgubiri:

  • Date de facturare sau livrare incomplete / incorecte
  • Suspiciune de fraudă
  • Stoc epuizat la furnizor
  • Erori tehnice sau de afișare a prețului
  • Refuz repetat de plată sau livrare din comenzi anterioare

4. Produse, prețuri și stocuri

4.1 Disponibilitate

GarajMoto vinde piese și accesorii pentru motociclete și scutere, atât din stoc local cât și din rețeaua noastră de parteneri en-gros internaționali. Stocul afișat pe Site se actualizează zilnic, însă din cauza unor sincronizări automate poate exista o întârziere de câteva ore. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă, în mod excepțional, produsul nu este disponibil, returnând integral suma plătită.

4.2 Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON (Lei româneşti).
  • Conform statutului fiscal al Vânzătorului (neplătitor de TVA), prețurile afișate sunt finale și nu conțin TVA.
  • Prețurile pot fi modificate de către Vânzător în orice moment, fără preaviz. Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat în momentul plasării comenzii și confirmat prin email.

4.3 Erori de preț

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului (ex: produs de 500 RON afișat la 5 RON), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a returna integral suma achitată, fără alte obligații.

5. Procesul de comandă

  1. Cumpărătorul selectează produsele dorite și le adaugă în coș.
  2. Completează datele de facturare și livrare.
  3. Alege metoda de plată și de livrare.
  4. Confirmă comanda.
  5. Primește un email automat de confirmare a primirii comenzii.
  6. După verificare și confirmare a stocului, primește un al doilea email de confirmare definitivă, care reprezintă încheierea contractului.

6. Modalități de plată

Cumpărătorul poate alege între:

  • Card bancar online (Visa, Mastercard, Maestro) prin procesatorul Netopia Payments
  • Ramburs (plată la livrare) — se aplică o taxă suplimentară de procesare, afișată la checkout
  • Transfer bancar — comanda se procesează după confirmarea primirii sumei în contul bancar al Vânzătorului

Toate plățile online sunt securizate prin protocol SSL și 3D Secure. GarajMoto nu stochează date de card bancar pe serverele proprii.

7. Livrare

7.1 Curieri

Livrarea se efectuează prin FanCourier și/sau Sameday, exclusiv pe teritoriul României. Livrările internaționale nu sunt disponibile în prezent.

7.2 Termene de livrare

Termenele de livrare diferă în funcție de disponibilitatea produsului:

Tip stoc Termen estimativ
Produse din stoc local (depozit GarajMoto) 1-2 zile lucrătoare
Produse comandate de la partenerii noștri externi 7-9 zile lucrătoare

Statusul fiecărui produs este afișat clar pe pagina produsului. Pentru comenzi mixte (produse din ambele categorii), termenul de livrare se aliniază la cel mai lung interval, dacă nu se solicită livrare separată.

7.3 Costuri de livrare

Costurile de livrare se calculează automat la checkout în funcție de greutate, destinație și metoda aleasă de Cumpărător. Pentru comenzi peste un anumit prag (afișat la checkout), livrarea poate fi gratuită.

7.4 Întârzieri

GarajMoto nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • Curier (probleme operaționale ale FanCourier / Sameday)
  • Vamă (în cazul produselor importate)
  • Forță majoră (catastrofe, greve, condiții meteo extreme)
  • Date de livrare incorecte furnizate de Cumpărător

În caz de întârziere semnificativă, vom informa Cumpărătorul prin email și vom oferi opțiunea de anulare cu rambursare integrală.

8. Recepția coletului

8.1 Verificare la livrare

Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea coletului în prezența curierului înainte de semnarea recepției:

  • Coletul nu este desfăcut, deteriorat vizibil sau ud
  • Greutatea declarată corespunde
  • Sigiliile sunt intacte (dacă există)

În caz de neconformitate, Cumpărătorul trebuie să refuze coletul sau să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare. Reclamațiile privind deteriorarea coletului făcute după semnarea recepției pot fi greu de soluționat.

8.2 Verificarea conținutului

După deschiderea coletului, Cumpărătorul verifică în maximum 48 de ore dacă produsele primite corespund comenzii (model, cantitate, integritate). Orice neconformitate se semnalează la info@garajmoto.ro sau 0748 842 842, însoțită de fotografii.

9. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014 și Directivei UE 2011/83/UE, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Detalii complete despre procedură, condiții, costuri și formularul de retur se găsesc în Politica de retur.

Rezumat:

  • Termen: 14 zile de la primire
  • Costul de transport pentru retur este suportat de Cumpărător
  • În cazul în care produsul a fost utilizat dincolo de manipulările necesare verificării (ex: montat pe motocicletă, lubrifiat, deteriorat), Vânzătorul are dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu pierderea de valoare a produsului
  • Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

10. Garanție și conformitate

10.1 Garanție legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani pentru Consumatori, conform Legii 449/2003 republicate.

10.2 Cazuri excluse din garanție

Garanția nu acoperă defectele cauzate de:

  • Montaj incorect sau neefectuat de un specialist
  • Utilizare necorespunzătoare sau în afara specificațiilor producătorului
  • Uzură normală (consumabile: plăcuțe de frână, lanțuri, filtre, bujii, anvelope etc.)
  • Modificări sau reparații neautorizate
  • Accidente, lovituri, intervenții necorespunzătoare

10.3 Procedura de garanție

Pentru solicitări de garanție, contactează info@garajmoto.ro cu:

  • Numărul comenzii
  • Descrierea defectului
  • Fotografii / videoclipuri relevante
  • Dovada montajului efectuat de un specialist (dacă e cazul)

Vom analiza solicitarea în maximum 15 zile lucrătoare și vom propune o soluție: înlocuire, reparație sau rambursare, conform legii.

11. Răspundere și limitări

11.1 Limitarea răspunderii

GarajMoto nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • Daunele indirecte rezultate din utilizarea produselor (ex: deteriorarea unui motor cauzată de montajul incorect al unei piese)
  • Pierderi financiare cauzate de indisponibilitatea temporară a Site-ului
  • Conținutul site-urilor terțe la care se face trimitere

11.2 Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform definiției legale.

12. Proprietate intelectuală

Tot conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design, structură) este proprietatea SPENDRA FASTLANE S.R.L. sau a partenerilor săi licențiatori și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului în scop comercial fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

13. Date cu caracter personal

Datele furnizate de Cumpărător sunt prelucrate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și a legislației române aplicabile. Detalii complete despre prelucrarea datelor se găsesc în Politica de confidențialitate.

14. Soluționarea litigiilor

14.1 Pe cale amiabilă

Orice neînțelegere se soluționează cu prioritate pe cale amiabilă, prin contact direct la info@garajmoto.ro.

14.2 ANPC

Cumpărătorul are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

  • Web: www.anpc.ro
  • Sediul central: Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

14.3 SAL — Soluționare Alternativă a Litigiilor

Conform OG 38/2015, Consumatorul poate apela la Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) sau la entitățile SAL listate pe site-ul ANPC.

14.4 SOL — platforma europeană

Pentru disputele transfrontaliere, Consumatorul poate utiliza platforma online a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr

14.5 Instanța competentă

În cazul în care litigiul nu se poate soluționa amiabil, competența aparține instanțelor judecătorești din România, conform legislației procesual civile în vigoare.

15. Modificări ale Termenilor

GarajMoto își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Comenzile plasate înainte de modificare se supun versiunii valabile la data plasării.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Pentru orice aspect neacoperit explicit, se aplică Codul Civil, OUG 34/2014, Legea 365/2002 (comerțul electronic), Legea 449/2003 (garanții) și GDPR.

Pentru orice nelămurire, scrie-ne la info@garajmoto.ro sau sună / scrie pe WhatsApp la 0748 842 842. Suntem aici să-ți răspundem.