Politică de livrare

La GarajMoto.ro ne dorim ca piesele tale de moto și scuter să ajungă la tine rapid, în siguranță și cu costuri corecte. Mai jos găsești toate informațiile despre cum se face livrarea, cât durează și cât costă.

1. Zonele de livrare

Livrăm în:

• România (toate localitățile acoperite de Fan Courier și Sameday)
• Statele membre ale Uniunii Europene (în funcție de destinație, costul și termenul de livrare diferă; calculul se face automat în coșul de cumpărături)

Pentru livrări în afara UE, contactează-ne în prealabil la contact@garajmoto.ro.

2. Curieri parteneri

Lucrăm cu doi curieri pentru a-ți oferi flexibilitate:

• Fan Courier — livrare la adresă, în toată România
• Sameday — livrare la adresă sau la Easybox (lockerele Sameday din apropierea ta), opțiune disponibilă la majoritatea localităților

Poți alege curierul preferat în pasul de checkout.

3. Costul livrării

Costul de livrare se calculează automat în coș, pe baza:

• greutății totale a comenzii,
• dimensiunilor coletului,
• destinației (județ / țară),
• curierului ales.

Vei vedea costul exact înainte de a finaliza comanda, fără surprize la primirea coletului. Pentru piese mari sau voluminoase (carene, eșapamente, anvelope) costul poate fi mai mare; este afișat transparent în coș.

4. Termenul de procesare

Procesarea unei comenzi depinde de disponibilitatea produsului:

• Produse pe stoc (marcate „În stoc" pe pagina produsului) → expediate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
• Produse la comandă (marcate „Disponibil la comandă" sau „Stoc furnizor") → expediate în 7–14 zile lucrătoare, după aducerea piesei în depozitul nostru.

Dacă o comandă conține atât produse pe stoc cât și la comandă, în mod implicit așteptăm să fie complete toate piesele și expediem totul într-un singur colet, ca să eviți costuri duble de livrare. Dacă vrei livrare separată, scrie-ne la contact@garajmoto.ro și aranjăm.

5. Termenul de livrare după expediere

După ce comanda este expediată:

• România: 1–3 zile lucrătoare (Fan Courier și Sameday).
• Uniunea Europeană: 4–10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.

Termenele sunt cele comunicate de curieri și pot varia ușor în perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday).

6. Urmărirea coletului

În momentul expedierii primești un e-mail cu numărul AWB și un link de tracking. Cu acesta poți urmări în timp real unde se află coletul tău, direct pe site-ul curierului.

7. Recepția coletului

La primirea coletului te rugăm să:

• verifici starea exterioară a ambalajului în prezența curierului,
• refuzi coletul sau să soliciți întocmirea unui proces verbal dacă observi deteriorări vizibile (cutie ruptă, ambalaj umed, sigilii rupte),
• desfaci coletul în maxim 24 de ore și să ne anunți imediat dacă piesa este deteriorată sau lipsește ceva.

Reclamațiile pentru daune la transport trebuie semnalate în maxim 24 de ore de la primire, însoțite de fotografii ale coletului și ale piesei. Trimite-le la info@garajmoto.ro  și rezolvăm rapid.

8. Adresă incompletă sau greșită

Asigură-te că adresa de livrare și numărul de telefon sunt corecte. Dacă, din cauza unei adrese greșite sau incomplete, coletul:

• nu poate fi livrat și se întoarce la noi,
• trebuie redirecționat,

costul suplimentar de transport va fi suportat de cumpărător.

9. Comandă nelivrată / refuzată fără motiv

Dacă refuzi coletul fără un motiv întemeiat (fără daune vizibile, fără neconformitate), îți vom returna contravaloarea produselor, dar costul transportului dus-întors va fi reținut din suma rambursată.

10. Întârzieri

Facem tot ce ține de noi ca livrarea să fie la timp, însă în anumite situații pot apărea întârzieri din cauza:

• volumului mare de comenzi la curieri (sărbători, perioade promoționale),
• condițiilor meteo extreme,
• întârzierilor de la furnizorii noștri externi pentru produsele „la comandă".

În aceste cazuri te vom anunța din timp prin e-mail sau telefon.

11. Contact

Ai întrebări despre o livrare în curs? Scrie-ne sau sună-ne:

• E-mail: info@garajmoto.ro
• Program suport: luni–vineri, 09:00–17:00

Ultima actualizare: 25 aprilie 2026